天津:“微”时代消防宣传无微不至

  中国消防设备网整理发布:6月30日,“天津政务微媒体消防宣传月”活动在天津大礼堂启动。启动仪式上,天津市公安局倡导各政务微媒体联手合作,通过网络新媒体平台,让消防安全常识走进百姓心里。
  近年来,天津市消防总队紧跟“微时代”步伐,创新消防微宣传新模式,规范运营管理制度,通过一系列灵活多样、形式新颖的宣传模式和主题活动,将总队、支队两级“微宣传”平台打造成了公众“掌中安全出行秘书和移动消防知识课堂”,开启了天津消防宣传工作的全新“微”时代。
  今年4月27日,在公安部消防局召开的全国消防宣传工作会议上,天津总队在“微媒体”宣传工作考核中获得三个“全国第一”。其中,总队官方微信“导入目标人群量”以28.9万余人、“关注用户量”以12.3万余人双双摘冠;官方微信“页面配置率”在全国率先达到100%。同时,新浪官方微博粉丝量以203万余人位居全国第6名,得到部消防局领导的充分肯定。
  管理先行“微”腾飞有制度保障

  “火灾离市民有多远?”天津总队6月30日公布的数据显示,今年上半年,天津市共发生“小火亡人”火灾25起,死亡27人,占全市火灾遇难总数的93%。从致灾原因来看,80%以上的火灾都是由于消防安全意识不强、责任制不落实、消防安全常识缺乏、违反消防安全操作规程等人为因素造成的。而造成人员伤亡的主要原因,就是缺乏自救互救知识和疏散逃生技能,大多被浓烟熏呛窒息死亡。
  “消防安全来不得半点儿马虎,必须警钟长鸣。”天津市政府新闻办公室和天津消防总队联合举办的“天津政务微媒体消防宣传月”活动应运而生。
  宣传月期间,天津消防部门将联合全市50家政务微媒体开展线上线下互动活动。在线上,全市政务微媒体“关注”总队官方微博、微信,并及时转发微博、微信发布的宣传内容,开展消防常识宣传。在线下,天津总队将组织开展消防队站参观体验、消防宣传“进社区、进家庭、进交通”等活动,向群众普及消防安全常识,教授查找火灾隐患方法,提高抗御火灾能力和水平。
 

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消防设备网配图
 
  近年来,天津总队党委高度重视新兴媒体,在全国消防部队中率先成立了由总队领导挂帅的“微媒体宣传工作”领导小组,下设了专项办公室;推动各支队抽调精兵强将建立了基层微宣传办公室,明确了人员组成、器材装备等建设标准,配齐配强了两级微宣传队伍。总队还先后制定下发了《进一步加强消防宣传工作的意见》《关于加强微信微博建设运营工作的通知》等指导意见,从信息编辑、审核、发布流程,到每周发布篇次、原创比例;从建立完善基础档案、电子台账,到出台责任目标和奖惩规定,进一步规范了微媒体运营管理维护制度。总队积极邀请中央、省级各主流媒体记者,组建了“消防新闻策划微信群”,搭建了基层通讯员与媒体记者沟通联系的“高速路”,逐步构建了一整套规范、高效、灵活的管理运营工作新体系,为推进微媒体宣传创新发展,提供了坚实的组织制度保障。
  如何在处置突发事件时,及时发声,引导舆论走向,不仅考验着消防部队驾驭新媒体能力,更是对“微宣传”队伍应对突发网络“火情”能力的综合检验。为此,天津总队完善网络舆情监控处置流程,抢速度,制订出台了《网络舆情突发事件监控和处置规程》,实行了微博、微信24小时不间断的监控制度,确保第一时间监测发现网络“火情”,并及时连续发布官方信息,占领舆论主阵地;拼角度,在正面发声的同时,以更加细腻的描写和多角度的介绍,让社会各界全面了解事件本源,提升信息的可信度和影响力,抢占舆论制高点;传温度,第一时间挖掘灭火救援中一线官兵的身影和感人瞬间,让更多的网友“亲眼”见证消防部队的辛勤和付出,传递消防正能量,积极争取社会各界的理解和支持,为圆满完成各项任务营造了良好的社会舆论氛围。
  入脑入心“微”粉丝追捧正能量

  “起火了!”在天津市的繁华闹市,不知是谁往垃圾桶中丢了一个烟头,垃圾桶瞬间火光跳跃。“怎么办?”别担心,这不是真正的火患,而是天津总队策划摄制的“你敢灭火吗”创意快闪消防宣传微视频。结合“快闪”的新颖活动形式,将消防演练“搬上”街头,将消防安全教育通过“真人秀”的方式向广大市民“秀”出来。
  做好新兴媒体宣传工作,思路是关键。天津总队将当下流行元素与消防安全常识相结合,先后策划拍摄了天津消防《小苹果》、消防MV《拯救》、消防公益贺岁片等10余部微视作品,上传搜狐视频、土豆网、优酷网等各大门户网站后,观看人数达上百万人次,网友纷纷点赞。
  5月8日,天津总队原创系列消防安全常识迷你剧《消防来啦》正式上线,并与天津电视台联合在梅江会展中心举行了首映仪式。近期,总队拍摄制作的《消防熊猫》公益广告,以憨态可掬的熊猫形象、夸张诙谐的动作语言、构思巧妙的故事情节,博得了线上线下的一致好评。自5月4日正式发布以来,网上点击量已达156万余次。
  截至目前,总队、支队两级新浪官方微博粉丝量共203万余人,腾讯官方微信关注量共33万余人,发布各类消息810余万次,接受回复网友咨询近60万条,获得广大网友的热烈好评。在天津市新闻办组织的65个政务微博考核中,天津总队官方微博连续多年荣登榜首,被市委政法委评为“十大政法微博”,并在新浪网主办的政务微博评选中荣获“华北地区最佳应用奖”。
  服务当先“微”平台抢占新高点
  2014年,天津总队全面升级改版了微信平台,开通了“每日必学”、“消防早知道”、“法眼119”、“微消防”、“漫画119”、“火患随手拍”、“办事大厅”、“趣味119”等八个功能模块,在增加与粉丝交流互动功能的同时,还为不同目标人群提供了更加丰富、实用的个性化服务。其中,“每日必学”模块以每日一课的形式,用诙谐的语言向市民群众详细介绍日常防火、灭火常识,讲授逃生自救和应急处理知识;“消防早知道”模块及时向社会单位负责人解读总队近期部署开展的重点工作和相关举措,增强了群众的参与度,保障了社会各界的知情权。
  天津总队依托微博平台先后组织开展了“消防早班车”、“有奖竞答”等一批“粉丝”互动活动;联合天津电视台、天津人民广播电台、《今晚报》《渤海早报》等主流媒体平台,策划推出了“消防微信有奖问答”、“消防每日一问”等一系列互动栏目,激发了群众参与消防宣传活动、发现举报身边火灾隐患的积极性和主动性。与此同时,总队进一步延伸“微宣传”触角,联合新浪网、北方网等网络媒体,通过微信、微博召集报名的方式,先后组织开展了“亲子进警营”、“体验消防队员的一天”等主题活动,让广大网友“零距离”感受红门风采,学习了解日常消防常识、火场逃生技巧等内容。目前,总队、支队先后组织开展互动活动近百次,受教育群众已达4万余人次。
  “法眼119”模块向广大群众逐条讲解消防法、《天津市消防条例》《建筑设计防火规范》等,切实提升了社会各界知法、懂法、守法的整体素养。“火患随手拍”模块进一步简化了举报流程,实现了只需动动手即可将身边的火灾隐患扼杀在萌芽之中。一个个定位精准、内容丰富的模块,为广大网友提供了无“微”不至的个性化消防服务。

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